Cláusulas de modificación y cancelación
1. Mensajes recordatorios de citas:
Los mensajes enviados desde Fisiodue, tanto por email, como por SMS o por Whatsapp, representan un servicio de deferencia hacia nuestros pacientes. En ningún caso funcionan como condición sine qua non para que no se considere la cita como confirmada, si por cualquier circunstancia, no fueran enviados.
La cita siempre es confirmada una vez queda registrada en nuestro programa informático de historias clínicas.
Intentaremos siempre, en la medida de lo posible, enviar un mensaje recordatorio en el momento de la concreción de la cita y el día previo a la consecución de la cita.
2. Solicitudes de modificación y/o cancelación.
Las cancelaciones o modificaciones tendrán cancelación gratuita si se realizan antes de las 24hs previas a su realización.
Las cancelaciones o modificaciones tendrán cancelación con un coste del 50% de su importe si se realizan entre las 24hs y las 12hs previas a su realización.
Las cancelaciones o modificaciones tendrán cancelación del 100% del importe si se realizan después de las 12hs previas a su realización.
Deberá abonar el 100% de la sesión todo paciente que no avise que no acudirá a su cita.
3. Reembolsos.
En caso de no poder ofrecer la cita a nuestros pacientes, procederemos a ofrecer otra cita a la mayor brevedad, y no compensaremos al paciente de alguna otra manera, siempre y cuando no se haya hecho el abono previo de esa cita.
Si la cita ha sido abonada previamente y no podemos realizarla por cualquier inconveniente surgido , y tras ofrecer nuevas opciones de cita el paciente desiste de reagendarla, ofreceremos el reintegro del pago que ha hecho previamente por esa cita.
Si la cita ha sido abonada previamente, y el paciente no puede acudir a las nuevas citas que le ofrecemos, se reembolsará el dinero correspondiente según se haya dado el caso del punto 2, pudiendo llegar a no darse reeembolso si así corresponde.
4. Excepciones.
Quedará eximido de coste de cancelación aquel paciente que justifique su ausencia mediante certificado médico firmado.
5. Cancelaciones reiteradas.
Aquel paciente que incurra en más de dos cancelaciones continuadas con menos de 12hs o sin aviso previo, podrá ser excluido de nuestra base de datos de pacientes y no podrá solicitar cita nuevamente a menos que realice el pago de todas esas sesiones a las que no ha acudido.
